根据信访工作有关法律法规，结合局工作实际，制订本办法。
一、因下列情形之一，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）违反法律、法规进行决策，侵害信访人合法权益的；
（二）超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的；
（三）应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的；
（四）适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的；
（五）拒不执行有权处理的国家机关依法作出的支持信访请求意见的；
（六）其他应当追责的行为。
二、在受理、办理信访事项过程中，有下列情形之一，由有关机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：
（一）未按照规定登记、转送、交办、督办信访事项的；
（二）对属于其法定职权范围的信访事项应当受理而不予受理的；
（三）推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者无正当理由未在法定期限内办结信访事项的；
（四）对事实清楚，符合法律、法规、规章、政策或者其他有关规定，应当予以支持的投诉请求未予支持的；
（五）对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他人隐瞒、谎报、缓报的。
三、有下列情形之一，视情节轻重，给予批评教育或者依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）丢弃、隐匿、毁损、篡改信访材料；
（二）将信访人的检举、控告材料或者有关情况透露、转交被检举、控告人；
（三）在处理信访事项过程中，作风粗暴、激化矛盾；
（四）打击报复信访人。
本办法自发布之日起施行。
中共营口市应急管理局委员会
2021年4月29日